Chegar a esse tema foi resultado do acúmulo de algumas reclamações feitas por donas de casa, principalmente em Cuiabá e em municípios de Mato Grosso.
Trabalhamos com pedidos, solicitações, indicações e reclamações, como qualquer empresa voltada à comunicação. Seguimos uma metodologia simples: quando há apenas uma reclamação, ela é tratada como caso isolado; quando surgem duas, entramos em estado de alerta; a partir da terceira, já consideramos como tendência e passamos a estruturar uma matéria.
Desta vez, o foco é o creme dental Colgate Total. Duas donas de casa relataram praticamente a mesma experiência. Segundo elas, o problema pode estar relacionado ao clima quente de Cuiabá, que deixaria o produto mais mole. Além disso, o modelo da embalagem — com uma tampa maior e abertura mais larga — facilitaria o desperdício, especialmente quando utilizado por crianças e adolescentes.
Por esses motivos, elas consideram o produto antieconômico.
Fica como sugestão para os responsáveis pela marca que avaliem esses apontamentos, buscando possíveis melhorias para garantir melhor aproveitamento do produto e maior satisfação dos consumidores. Vale destacar que, apesar da crítica, o sabor e a sensação de frescor foram avaliados de forma positiva.
Da Redação
Parmenas Alt
